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Questions fréquentes

FAQ

Quels types de prestations propose DOZINEGO ?

Nous proposons quatre familles d'offres : des ressources et guides téléchargeables, des formations en ligne, des diagnostics et audits personnalisés, et des programmes de coaching et d'accompagnement pour dirigeants et équipes.

Comment accéder à un guide ou une formation après achat ?

Les ressources et formations numériques sont accessibles immédiatement après validation du paiement, via un lien de téléchargement ou un accès à votre espace client.

Comment se déroule un audit ou un diagnostic ?

Après votre commande, nous vous contactons sous 48h ouvrées pour planifier la collecte des données nécessaires (entretiens, documents). Le rapport final est livré au format convenu avec un plan d'action priorisé.

Les séances de coaching sont-elles individuelles ou collectives ?

Les deux formats existent selon la fiche produit choisie : coaching individuel pour dirigeants, ou coaching collectif pour comités de direction et équipes projet.

Les séances peuvent-elles se dérouler à distance ?

Oui, la majorité de nos accompagnements sont proposés en visioconférence. Un format présentiel peut être organisé en Île-de-France selon disponibilité.

Puis-je obtenir une facture pour mon entreprise ?

Oui, une facture est automatiquement générée et envoyée par e-mail après chaque commande, mentionnant les informations de votre société si vous les avez renseignées.

Quels sont les délais de réponse après un premier contact ?

Nous répondons à toute demande envoyée via le formulaire de contact ou par e-mail sous 48h ouvrées.

Puis-je être remboursé si le contenu numérique ne me convient pas ?

Les contenus numériques déjà téléchargés ne sont pas remboursables sauf défaut technique avéré. Consultez notre page Retours & remboursements pour le détail des conditions.

Les certifications proposées sont-elles reconnues ?

Chaque fiche produit précise la nature exacte de la certification ou de l'attestation délivrée à l'issue du parcours concerné.

Proposez-vous des accompagnements sur mesure au-delà du catalogue ?

Oui, contactez-nous pour toute demande spécifique ne correspondant pas exactement à nos fiches produits : nous étudions chaque contexte individuellement.