Commandes
Comment passer une commande sur Padel Promo ?
Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier, puis validez votre commande depuis la page panier ou la page de paiement. Vous recevrez ensuite un email de confirmation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous rapidement à contact@padel-promo.com. Nous ferons le nécessaire dans la mesure du possible.
Les produits sont-ils neufs et authentiques ?
Oui, les produits proposés sur Padel Promo sont neufs, authentiques et sélectionnés auprès de fournisseurs ou marques fiables.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est traité via des prestataires sécurisés. Padel Promo ne conserve pas les données bancaires complètes de ses clients.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la validation de la commande. Ils peuvent évoluer selon les solutions activées sur le site.
Livraison
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison gratuite peut être proposée en France métropolitaine selon les conditions affichées lors de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent de la préparation de la commande et de l'acheminement. Une estimation est indiquée au moment de la commande lorsque l'information est disponible.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez les informations de suivi disponibles par email. Vous pouvez aussi consulter la page Suivi de commande.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez demander un retour dans les conditions indiquées sur notre page Retours & échanges. Le produit doit être neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.
Comment demander un retour ?
Envoyez-nous un email à contact@padel-promo.com avec votre numéro de commande et le produit concerné.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais applicables.
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