Retours & échanges
Vous souhaitez retourner un produit ou signaler un problème avec votre commande ? Voici les étapes à suivre.
Conditions de retour
Pour être accepté, un retour doit concerner un produit en parfait état, non utilisé, complet et accompagné de son emballage d'origine. Les produits abîmés, utilisés, incomplets ou retournés sans protection suffisante peuvent être refusés.
Comment demander un retour ?
Échanges
Pour simplifier le traitement, Padel Destock peut vous demander d'effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Cela permet de garantir la disponibilité du nouvel article et un traitement plus rapide.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, abîmé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à contact@padel-promo.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos si nécessaire.
Aucun retour ne doit être envoyé sans nous avoir contactés au préalable. Cela permet d'éviter les erreurs d'adresse, les retards de traitement et les colis non identifiés.
Délais de remboursement
Le remboursement est effectué après réception et contrôle du produit retourné, dans les délais applicables. Le montant est remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Écrivez-nous à contact@padel-promo.com en indiquant votre numéro de commande.